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急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想

倡導“專(zhuān)注、共贏(yíng)、合作、激情”的企業(yè)精神，以技術(shù)開(kāi)發(fā)為后盾，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展。

為保障用戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沃思制訂了一系列的規范及流程，如“售前服務(wù)流程”“設備安裝調試流程”“設備安裝調試標準”“備品備件管理程序”“設備維修服務(wù)流程和規范”“服務(wù)人員培訓機制”“用戶(hù)回訪(fǎng)機制”等相關(guān)制度。

依托公司強大的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量隊伍和完善的售后服務(wù)管理體系，針對每位客戶(hù)，我公司承諾如下：

1、嚴格按ISO9001:2015質(zhì)量管理體系要求組織生產(chǎn)、運輸、包裝、倉儲、安裝調試等，確保提供滿(mǎn)足客戶(hù)要求的產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品交付時(shí)委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現場(chǎng)組織產(chǎn)品的安裝與調試，及時(shí)、準確、高效的完成現場(chǎng)安裝調試與培訓工作。培訓的宗旨為：讓使用單位了解產(chǎn)品的制作過(guò)程、安裝方法、日常維護保     養方法等。

3、在產(chǎn)品驗收合格之日起，沃思將提供以下增值服務(wù)項目：

（1）定期聯(lián)絡(luò )，對產(chǎn)品實(shí)行長(cháng)期跟蹤服務(wù)。

（2）為用戶(hù)免費提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢(xún)和軟件升級服務(wù)。

（3）為用戶(hù)提供質(zhì)保期外長(cháng)期廠(chǎng)價(jià)銷(xiāo)售備品備件。

售前服務(wù)：客戶(hù)需求—需求評估—需求響應

售后服務(wù)：安裝調試 --- 人員培訓 --- 維護與保養 --- 服務(wù)跟蹤

售后服務(wù)流程圖